Klachten

Klachten?

Alle behandelingen bij TheSmile starten altijd met een uitgebreid en nauwkeurig onderzoek. Aan de hand hiervan wordt een behandelplan gemaakt en besproken, om onduidelijkheden en misverstanden (achteraf) te voorkomen.

Gelukkig krijgen we overwegend positieve reacties op onze behandelingen en zijn de meeste van onze patiënten tevreden. Toch kunnen zich onverhoopt situaties voordoen waar je niet blij mee bent of waarover je zelfs een klacht wilt indienen. Geef dit dan aan en vertel ze, graag zoeken we samen met jou naar een oplossing.

Mochten we er onverhoopt samen niet uitkomen en geen oplossing vinden voor jouw klacht, dan verwijzen wij je naar de klachtenregeling NVM-mondhygiënisten.

Instagram Envelope

Menu

Openingstijden

Coronamaatregelen

Op dit moment leven we op anderhalve meter afstand van elkaar. Wat dit voor de mondhygiënist betekent? Eigenlijk niets. Onze standaard voorzieningen en hygiënemaatregelen zijn al goed. Vanuit de beroepsvereniging van mondhygiënisten zijn er dan ook geen extra maatregelen opgelegd.

Welke maatregelen mondhygiënisten al standaard nemen?

– dat mondkapje is voor ons niets nieuws. Die wordt al een flink tijdje over neus en mond gedragen. Altijd.
– net als die handschoenen. Zonder gaan we simpelweg niet aan de slag.
– de richtlijn geeft aan dat medewerkers binnen de mondzorg alleen lichte kleding dragen. Zo is snel te zien of het bevuild is.
– dichte schoenen is een must.
– indien nodig is er een beschermbril voor handen.
– sieraden die ergens aan zouden kunnen blijven hangen worden niet gedragen.
– het haar is kort of opgestoken.
– alles in de behandelkamer waar bacteriën of virussen op beland kunnen zijn en na jouw bezoek in de kamer blijft, wordt afgenomen met desinfectiedoekjes.
– alles wat weggegooid kan worden, belandt in de prullenbak.
– gebruikte instrumenten gaan in een soort van afwasmachine (thermodesinfector)en andere instrumenten in een autoclaaf (sterilisator).
– de slangen worden doorgespoeld en de waterkwaliteit tijdig gemeten.
– alle apparatuur wordt regelmatig gecontroleerd.

Maar er zijn uiteraard natuurlijk wel een paar dingen veranderd:
– zo nemen we eventueel voorafgaand aan je afspraak contact met je op om enkele gezondheidsvragen te stellen om te beoordelen of je afspraak door kan gaan.
– heb jij of een gezinslid/huishoudcontact last van neusverkoudheid, hoesten, keelpijn, verhoging of koorts? Dan kun je helaas niet behandeld worden. We stemmen dan telefonisch af wat de klachten zijn en of er sprake is van spoed.

Aan jou vragen we:
– je tanden thuis te poetsen.
– alleen naar de praktijk te komen, mits je met je kinderen mee komt uiteraard.
– niet te vroeg, dus liefst vlak voor de afspraaktijd, naar binnen te komen.
– 1,5 meter afstand te houden van iedereen als je op de praktijk bent.
– je handen bij binnenkomst te desinfecteren met handalcohol.

Dank voor je medewerking.

Klachten?

Alle behandelingen bij TheSmile starten altijd met een uitgebreid en nauwkeurig onderzoek. Aan de hand hiervan wordt een behandelplan gemaakt en besproken, om onduidelijkheden en misverstanden (achteraf) te voorkomen.

Gelukkig krijgen we overwegend positieve reacties op onze behandelingen en zijn de meeste van onze patiënten tevreden. Toch kunnen zich onverhoopt situaties voordoen waar je niet blij mee bent of waarover je zelfs een klacht wilt indienen. Geef dit dan aan en vertel ze, graag zoeken we samen met jou naar een oplossing.

Mochten we er onverhoopt samen niet uitkomen en geen oplossing vinden voor jouw klacht, dan verwijzen wij je naar de klachtenregeling NVM-mondhygiënisten.

Disclaimer

De informatie op, en overige inhoud van TheSmile.nu wordt de bezoeker van de website uitsluitend voor informatieve doeleinden aangeboden. De door TheSmile op de website aangeboden informatie is met de grootst mogelijke zorgvuldigheid geplaatst en TheSmile besteedt de grootst mogelijke zorg aan de samenstelling van de site, desondanks is het mogelijk dat de informatie onvolledig, niet actueel en/of onjuist is.

Aan informatie en inhoud van de website TheSmile.nu kunnen geen rechten, aanspraken, toezeggingen of garanties worden ontleend. De website bevat links naar sites van derden, deze sites zijn niet van TheSmile en worden de sitebezoeker uitsluitend aangeboden uit oogpunt van gebruikersgemak. TheSmile kan derhalve niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de gelinkte websites en evenmin voor de inhoud van de daaraan gekoppelde websites. TheSmile behoudt zich het recht voor de informatie op, en overige inhoud van, de website te wijzigen op elk gewenst moment. Hoewel TheSmile alles in het werk stelt om misbruik te voorkomen, is zij niet aansprakelijk voor informatie en/of berichten die door gebruikers van de website via Internet verzonden worden.

TheSmile aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade ten gevolge van storingen, onderbrekingen of vertragingen in het verstrekken van informatie, noch voor enige schade die voortvloeit uit handelingen verricht naar aanleiding van de op haar website verstrekte informatie. Enkel de websitebezoeker is verantwoordelijk voor zijn gebruik van de op de website beschikbare informatie. TheSmile aanvaardt evenmin aansprakelijkheid voor eventuele schade, verliezen van gegevens/bestanden, onvermogen tot gebruik en/of virussen die schade kunnen veroorzaken aan de computer of software van de websitebezoeker, opgemerkt voor, tijdens of na een bezoek aan de TheSmile.nu.